1. Wie wij zijn
Deze voorwaarden gelden tussen jou en Flora Ventures VOF ("wij"), KvK 42193529, Oudezijds Voorburgwal 67c, Amsterdam, [email protected]. Wij maken TableClaim: restaurants geven een tafel vrij die last-minute leeg is, gasten in de buurt kunnen hem claimen.
Je gaat akkoord met deze voorwaarden als je de app gebruikt. De app is voor mensen van 18 jaar en ouder. Voor restaurants gelden aparte afspraken.
2. Hoe het werkt
Je gaat live voor een aantal personen en een tijd: lunch of vanavond. Komt er een passende tafel vrij, dan krijg je een melding. Wie het eerst claimt, krijgt de tafel.
Een claim is een reservering bij het restaurant. Eten, drinken en de rekening regel je met het restaurant.
3. Een claim is een afspraak
Claim alleen als je op tijd kunt zijn: een claim kun je niet annuleren. Kom je niet vóór de aanschuiftijd en meldt het restaurant een no-show, dan ben je je token kwijt. Na drie no-shows binnen 12 maanden kun je twee weken niet live gaan of claimen.
Een onterechte no-show kan het restaurant intrekken, of je mailt ons. Bij een claim ziet het restaurant je voornaam en telefoonnummer, alleen voor die reservering. Andere gasten die dezelfde melding kregen, zien alleen je voornaam.
4. Tokens
Met één token claim je één tafel. Een token kost €10, alles inbegrepen. Je betaalt aan ons, via Stripe. Aan tafel haalt het restaurant €10 van je rekening: een token werkt dus als aanbetaling op je diner.
Gekochte tokens verlopen niet zolang je account bestaat. Gratis tokens zijn 90 dagen geldig, tenzij we iets anders zeggen. Tokens zijn niet in te wisselen voor geld en niet over te dragen.
5. Bedenktijd en geld terug
Een gekochte token die je nog niet hebt gebruikt, kun je binnen 14 dagen zonder reden terugvragen, per mail of met het formulier in hoofdstuk 10. Je krijgt de €10 binnen 14 dagen terug. Gebruik je de token voor een claim, dan voeren we de dienst meteen uit en vervalt de bedenktijd voor die token.
Kan het restaurant je de tafel niet geven, of haalt het de €10 niet van je rekening? Meld het binnen 7 dagen, dan krijg je je token of je €10 terug. Bij een no-show niet. Verwijder je je account, dan betalen we ongebruikte gekochte tokens terug.
6. Onze rol en aansprakelijkheid
Wij brengen gast en restaurant samen; we zijn zelf geen restaurant. Eten en bediening zijn de verantwoordelijkheid van het restaurant. We garanderen niet dat de app altijd werkt of dat elke melding op tijd komt.
Zijn we aansprakelijk, dan alleen voor directe schade, tot wat je ons in de 12 maanden daarvoor betaalde, of €100 als dat meer is. Dat geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid. Je rechten als consument blijven altijd gelden.
7. Je account en misbruik
Eén account per persoon, alleen om zelf te gaan eten. Niet toegestaan: claims doorverkopen, valse gegevens opgeven, een extra account maken om een pauze te omzeilen, personeel of gasten lastigvallen, de app aanvallen.
Bij misbruik kunnen we je account blokkeren of beëindigen. We laten je weten waarom en betalen ongebruikte gekochte tokens terug. Je kunt je account altijd zelf verwijderen in de app. Voor acties gelden aparte actievoorwaarden.
8. Klachten en wijzigingen
Vragen of klachten: [email protected]. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de Nederlandse rechter.
Een wijziging die voor jou nadelig is, melden we minstens 30 dagen vooraf in de app. Ben je het er niet mee eens, dan kun je stoppen en betalen we ongebruikte gekochte tokens terug. Een nieuwe prijs geldt nooit voor tokens die je al hebt.
9. Recht en taal
Nederlands recht is van toepassing. Deze voorwaarden zijn er in het Nederlands en het Engels; bij een verschil gaat het Nederlands voor.
10. Formulier voor herroeping
Aan: Flora Ventures VOF (TableClaim), Oudezijds Voorburgwal 67c, Amsterdam, [email protected].
Ik herroep hierbij de koop van de volgende token(s): [aantal]. Gekocht op: [datum]. Naam: [naam]. E-mailadres van mijn account: [e-mailadres]. Datum: [datum].